9月24日18時30分，遼寧省本溪市工人文化宮內燈火通明，職工夜校教室里，座無虛席，國家級茶藝師正在演示茶道；游泳館中，職工下班后在清澈的池水中暢游；羽毛球場上，一場職工比賽激戰(zhàn)正酣……這個新落成的職工文化陣地，已成為本溪市熱鬧的文化聚集地。

自今年7月運營以來，該工人文化宮交出一份亮眼的“成績單”：日均接待量550人次，60余場百人規(guī)模的職工夜校課場場爆滿，僅用兩個月就實現(xiàn)收支平衡。這源于本溪市總工會以社會化、市場化運作為突破口，整合社會資源、創(chuàng)新服務機制，走出一條公益與市場并行、服務與運營共贏的新路徑。

工會強監(jiān)管+優(yōu)質社會合作

本溪市工人文化宮坐落于明山區(qū)濱河北路，建筑面積1.33萬平方米。作為該市2022年重大民生項目，籌建之初，如何避免“建得好卻用不好”、場館閑置，成為管理團隊的擔憂?！拔覀內狈I(yè)經營人才，也沒有成熟經驗，完全是從零起步。”工人文化宮負責人馮華坦言。

在遼寧省總工會的指導下，本溪市總將工人文化宮定位為公共文化服務體系的重要補充，旨在將其打造成職工思想引領的陣地、維護職工精神文化權益的平臺。在堅持公益屬性不動搖的前提下，本溪市總積極探索社會化、市場化運營，推動工會文化事業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

經過征求廣大職工、基層工會干部和專家的意見和建議后，工人文化宮在原有體育場館的基礎上，新增工運展覽館、文藝創(chuàng)作交流室、多功能報告廳等多功能空間，以及城市書房、文化展廳、職工夜校、工會驛站等貼心服務場所，全面滿足職工多樣化的文體需求。

“我們通過招標聯(lián)合社會力量破解難題，但工會始終牢牢把握監(jiān)管主導權，確保一切運營服務不離‘職工為本’的初心?！北鞠锌偣敝飨悙畚湔f，工會對運營安全、服務質量實行全流程監(jiān)管，堅決守好公益底線。

服務與品質同步提升

一走進本溪工人文化宮，智能機器人“溪小惠”主動迎上前來，為職工提供清晰的場館指引。順著指示步入體育區(qū)域，運動場上的熱烈氣息撲面而來。

本溪工人文化宮推出多項惠民措施：職工通過“溪工惠”微信小程序掃碼加入工會，可享市價7折的“惠工票”；勞模群體更享特殊禮遇——全國勞模免費，省級勞模、市級勞模在會員價基礎上分別享5折、7折優(yōu)惠。此外，“五一”“七一”“十一”三大節(jié)日全場免費開放。

本溪市總切實履行主管主辦職責，確保服務質量與優(yōu)惠政策落實到位，既破解了“缺人運營”的難題，又讓職工享受到高性價比的文體服務。自運營以來，體育場館已服務超4萬人次，下班后、周末，處處是職工運動的身影。這里還承辦了本溪市“先鋒杯”職工籃球、羽毛球、游泳等多項賽事。

文化服務板塊精彩紛呈：工運展覽館通過老照片、文字記載與多媒體互動，全方位呈現(xiàn)本溪工人運動歷史，成為職工思想政治教育的生動課堂；文化展廳定期推出職工攝影、書畫等作品展；文藝創(chuàng)作室免費提供筆墨紙硯，供職工揮毫創(chuàng)作；城市書屋館藏紙質書2000余冊、電子書1.1萬冊，全年開放，并將常態(tài)化組織讀書會等活動。

“通過‘溪工惠’宣傳，來自企事業(yè)單位的團體參觀和職工個人來訪特別多?！北鞠と宋幕瘜m文化工作負責人闞興驕說，“截至目前，工人文化宮已接待參觀、研學等超6000人次?！?/p>

守住公益底色

今夏，全總文工團原音樂總監(jiān)劉溪的一堂音樂指揮課，吸引了百余名職工踴躍參與，由于報名太過火爆，應學員強烈要求，劉溪又額外加授了3節(jié)課。

自職工夜校推出“夜校六點半”和“相約周末”兩大系列課程以來，通過“溪工惠”平臺報名的人數(shù)迅速突破1.5萬人次，熱門課程往往半小時內就被一搶而空。

談及吸引職工的秘訣，陳愛武揭秘：工會通過社會化合作，廣泛邀請行業(yè)專家、一線能手授課。已聘請包括著名男中音歌唱家張巖生、國家高級攝影師郭韜、國家二級評茶技師唐華等國家、省、市級優(yōu)秀教師和專家50余人。課程設置“接地氣”，涵蓋職場技能、興趣培養(yǎng)、健康養(yǎng)生等多類型，全部免費向職工開放。

本溪市總還將授課內容制作成紀實短視頻，月均點擊量超30萬次。更貼心的是，為方便晚課職工往返，工會協(xié)調本溪客運公司在文化宮廣場增設站點，開通了夜班專線。

“舍不得落下一節(jié)課，有時甚至提前一小時來占座。”本溪市電視節(jié)目主持人鄭春軍說，“形體、著裝、手機攝影等很多課程內容深入淺出，收獲滿滿，甚至能直接應用到工作中?！?/p>

憑借社會化、市場化雙輪驅動，兼顧公益與服務，本溪工人文化宮迅速實現(xiàn)良性循環(huán)，日均人流量穩(wěn)定在550人次，3個月來累計服務超5萬人次。本溪市委常委、市總工會主席初曉光表示，引入社會資源，既彌補了工會自身運營經驗的不足，又通過市場機制實現(xiàn)公益服務的可持續(xù)性。所有課程與活動都緊緊圍繞職工真實需求設計，才能真正聚人氣、暖人心。

據(jù)悉，本溪工人文化宮將持續(xù)完善服務功能，加快職工食堂建設，補齊配套短板；拓展無人機等技能培訓、增加家庭親子類活動；推動“職工夜?！倍嗖块T聯(lián)動，讓更多職工受益；深化“工會主導+第三方執(zhí)行”監(jiān)管機制，隨職工需求動態(tài)優(yōu)化服務，全力打造一個職工滿意、市民稱贊的高品質文化家園。