“從反映問(wèn)題到拿到欠薪，只用了3天，這樣的維權(quán)速度杠杠滴?！苯?，新疆維吾爾自治區(qū)庫(kù)爾勒市某企業(yè)職工伊某感嘆道。

7月中旬，伊某與企業(yè)產(chǎn)生工資支付糾紛，庫(kù)爾勒經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)接到線索后聯(lián)合工會(huì)介入。隨后，人社部門(mén)核查考勤與工資明細(xì)，工會(huì)疏導(dǎo)職工情緒。很快，伊某就順利拿到4000元工資。

近年來(lái)，新疆維吾爾自治區(qū)總工會(huì)努力當(dāng)好“第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫扶人”，構(gòu)建全方位、多層次的欠薪治理體系，為勞動(dòng)者撐起“權(quán)益維護(hù)傘”。2022年以來(lái)，自治區(qū)工會(huì)累計(jì)推動(dòng)化解欠薪案件12186件，讓數(shù)萬(wàn)名勞動(dòng)者拿回辛苦錢(qián)。

科技賦能，當(dāng)好欠薪“第一知情人”

“我們的工資什么時(shí)候能發(fā)下來(lái)？”2024年，新疆維吾爾自治區(qū)總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片包聯(lián)地州市工會(huì)，深入一線走訪調(diào)研時(shí)，了解到某地區(qū)存在環(huán)衛(wèi)工人及園林職工被欠薪問(wèn)題。自治區(qū)總工會(huì)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)、用工單位發(fā)放工資。

據(jù)悉，自治區(qū)總工會(huì)將欠薪隱患排查作為治理工作的“先手棋”，通過(guò)制度設(shè)計(jì)與科技賦能織密覆蓋全領(lǐng)域的監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。建立定期調(diào)度機(jī)制，每月召開(kāi)工作會(huì)議通報(bào)進(jìn)展、協(xié)調(diào)解決難題，確保各級(jí)工會(huì)目標(biāo)一致、行動(dòng)同步。同時(shí)，聯(lián)動(dòng)人社部門(mén)開(kāi)展“回頭看”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，做好根治欠薪工作。

“除了線下走訪調(diào)研、多部門(mén)聯(lián)動(dòng)外，我們還通過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)鎖定環(huán)衛(wèi)工人、貨車(chē)司機(jī)等欠薪高發(fā)群體，為靶向治理提供數(shù)據(jù)支撐?！弊灾螀^(qū)總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，工會(huì)通過(guò)“12351”工會(huì)服務(wù)熱線實(shí)行“接訴即辦”機(jī)制，2024年接通率保持在98%以上，按期辦結(jié)率達(dá)100%，打造職工訴求“直通車(chē)”。同時(shí)，運(yùn)用“全國(guó)工會(huì)欠薪業(yè)務(wù)工作管理平臺(tái)”，以及“新薪通”新疆農(nóng)民工工資支付監(jiān)控預(yù)警平臺(tái)、勞動(dòng)關(guān)系監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)欠薪線索線上登記、實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)、動(dòng)態(tài)跟蹤。

多方聯(lián)動(dòng)，當(dāng)好欠薪“第一報(bào)告人”

“沒(méi)想到工資這么快就發(fā)下來(lái)了！”拿到工資后，烏魯木齊市環(huán)衛(wèi)工人艾某心里踏實(shí)了。

新疆維吾爾自治區(qū)總工會(huì)接到艾某和工友被拖欠工資的線索后，第一時(shí)間將線索移交住建、財(cái)政等相關(guān)部門(mén)，聯(lián)合成立專(zhuān)項(xiàng)工作組。掌握具體情況后，工會(huì)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)加快撥款進(jìn)度，同時(shí)與用工單位協(xié)商分期支付方案，維護(hù)了職工的合法權(quán)益。

“有些欠薪問(wèn)題比較復(fù)雜，需要多方協(xié)同才能解決。”為此，自治區(qū)總工會(huì)推動(dòng)構(gòu)建“工會(huì)+人社+司法+行業(yè)主管部門(mén)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保線索不擱置、問(wèn)題不拖延。特別是通過(guò)線索共享機(jī)制實(shí)現(xiàn)“一處發(fā)現(xiàn)、多方響應(yīng)”，加快結(jié)清欠薪的步伐。

自治區(qū)總工會(huì)在解決某地州環(huán)衛(wèi)工人欠薪案時(shí)，采用建立臺(tái)賬、跟蹤督辦等方式，做到“欠薪案件不解決不銷(xiāo)賬”。

“通過(guò)‘清單式管理、銷(xiāo)號(hào)制落實(shí)’，確保每個(gè)工單都有專(zhuān)人跟進(jìn)、每筆欠薪都有明確時(shí)限。”自治區(qū)總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2024年，自治區(qū)總工會(huì)累計(jì)向地州市工會(huì)派發(fā)欠薪處置工單14474個(gè)。同時(shí)，聯(lián)合法院、人社、信訪部門(mén)搭建勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解機(jī)制，建立聯(lián)席會(huì)議制度。

2022年以來(lái)，自治區(qū)各級(jí)工會(huì)建成調(diào)解組織102個(gè)，配備調(diào)解員289名，訴前調(diào)解案件270余件。

精準(zhǔn)施助，當(dāng)好欠薪“第一幫扶人”

對(duì)于被欠薪職工而言，不僅需要追回工資，更需要在困境中獲得溫暖與支持。為此，新疆維吾爾自治區(qū)總工會(huì)構(gòu)建起“經(jīng)濟(jì)救助+法律服務(wù)+生活幫扶”全方位幫扶體系。

對(duì)暫時(shí)拿不到工資且生活困難的職工，新疆工會(huì)將其納入幫扶系統(tǒng)，做到“應(yīng)納盡納、應(yīng)幫盡幫”。2024年以來(lái)，累計(jì)幫扶131戶(hù)困難農(nóng)民工873人次，發(fā)放幫扶救助資金317.344萬(wàn)元。對(duì)農(nóng)民工較集中的貨車(chē)司機(jī)、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者等群體，贈(zèng)送價(jià)值358萬(wàn)元的禮包，給3.5萬(wàn)余名貨車(chē)司機(jī)、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者送上“娘家人”的溫暖。

此外，自治區(qū)總工會(huì)與律師協(xié)會(huì)共同組建自治區(qū)職工維權(quán)律師志愿團(tuán)，針對(duì)農(nóng)民工、低收入職工等群體“打不起官司”的問(wèn)題，及時(shí)提供法律援助服務(wù)。2024年以來(lái)，共有193名律師參加信訪值班，接待402批（人）次現(xiàn)場(chǎng)法律咨詢(xún)和225次電話咨詢(xún)，推動(dòng)職工欠薪案件化解。