為大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，8月3日，青海省海西蒙古族藏族自治州都蘭縣總工會(huì)聯(lián)合都蘭酒店舉辦以“匠心淬煉服務(wù)精度 競(jìng)逐賽事品質(zhì)風(fēng)采”為主題的酒店行業(yè)職工技能競(jìng)賽活動(dòng)，來自全縣5家酒店的20余名職工參賽。

本次大賽緊密圍繞前臺(tái)服務(wù)與客房服務(wù)兩大酒店運(yùn)營(yíng)核心板塊，通過全流程、多維度的實(shí)操考核，全面且深入地檢驗(yàn)參賽選手的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)技能。在前臺(tái)服務(wù)競(jìng)技區(qū)域，參賽職工身著整齊工裝，精神飽滿，以標(biāo)準(zhǔn)的微笑問候與規(guī)范的引導(dǎo)手勢(shì)，熱情迎接每一位“賓客”。面對(duì)模擬客戶提出的復(fù)雜咨詢和多樣化需求，大家專注傾聽、精準(zhǔn)作答，辦理入住與退房手續(xù)時(shí)操作嫻熟、流程規(guī)范，展現(xiàn)出扎實(shí)深厚的業(yè)務(wù)功底，整個(gè)服務(wù)過程高效且準(zhǔn)確無誤。

在客房技能展示環(huán)節(jié)，參賽職工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量完成客房整理、鋪床等一系列操作，大家動(dòng)作規(guī)范熟練，每一個(gè)步驟都一絲不茍，從床單的平整鋪設(shè)到被角的精確折疊，從物品的有序擺放到位到細(xì)節(jié)的精心把控，無不彰顯出過硬的專業(yè)技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)，贏得評(píng)委們的高度認(rèn)可。同時(shí)，參賽者始終保持端莊得體的儀容儀表和規(guī)范有禮的儀態(tài)，充分展現(xiàn)出積極向上的精神風(fēng)貌。

經(jīng)過緊張激烈的角逐，都蘭酒店憑借出色表現(xiàn)榮獲第一名，維也納酒店榮獲二等獎(jiǎng)，金世界酒店榮獲三等獎(jiǎng)，為全縣酒店行業(yè)樹立了服務(wù)典范，進(jìn)一步激發(fā)了廣大從業(yè)者鉆研業(yè)務(wù)、提升技能的熱情，有力推動(dòng)了行業(yè)服務(wù)水平的整體提升。（工人日?qǐng)?bào)客戶端記者 邢生祥）