走進云南省雙柏縣職工服務(wù)中心，“忠誠黨的事業(yè)，竭誠服務(wù)職工”十二個大字在黨建文化展廳格外醒目，調(diào)解室里，“黨員先鋒崗”前的工作人員正在耐心地傾聽著建筑工人李師傅關(guān)于工傷認定的訴求。

2024年以來，雙柏縣堅持黨建帶工建積極探索實踐新時代“楓橋經(jīng)驗”在工會領(lǐng)域的深化應(yīng)用，通過“靠前式”“一站式”“全景式”服務(wù)，切實打通服務(wù)職工的“最后一米”，真正讓職工苦有處說、紛有人解、心有所歸。2024年，雙柏縣被納入云南省新時代“楓橋經(jīng)驗”工會實踐試點培育單位。

“靠前式”監(jiān)督防“未病”

“集體合同進一步規(guī)范了我們的勞動報酬、工作時間、休息休假、社會保險等權(quán)益事項，后顧之憂打消了，我們工作更帶勁了！”快遞員張師傅臉上洋溢著幸福的笑容。

預(yù)防是治理的最優(yōu)解。為了把職工勞動爭議糾紛化解在萌芽狀態(tài)，雙柏縣把工會法律監(jiān)督關(guān)口前移，全面推進工會勞動法律監(jiān)督組織建設(shè)，在全縣25人以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)工會中全覆蓋建立工會勞動法律監(jiān)督委員會67個、調(diào)解委員會26個，構(gòu)建起工會法律監(jiān)督的“前哨站”。

推行“一函兩書”制度，各級工會勞動法律監(jiān)督委員會定期對用工企業(yè)開展全方位“法律體檢”，及時對存在勞動爭議風(fēng)險隱患的企業(yè)及相關(guān)執(zhí)法部門發(fā)送提示函、建議書或意見書，提醒督促企業(yè)規(guī)范用工行為。截至目前，雙柏縣總工會牽頭對17家企業(yè)開展勞動法律監(jiān)督專項執(zhí)法檢查，發(fā)出勞動法律監(jiān)督提示函6份。

此外，為協(xié)調(diào)勞動關(guān)系雙方利益，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，雙柏縣總工會積極指導(dǎo)企業(yè)建立集體協(xié)商制度，聯(lián)合交運部門開展全縣快遞行業(yè)集體協(xié)商，簽訂首個快遞行業(yè)集體合同，規(guī)范了4家快遞企業(yè)從業(yè)行為，惠及90余名新就業(yè)形態(tài)勞動者。據(jù)悉，全縣集體協(xié)商覆蓋率目前已達95%，為勞動關(guān)系裝上了“減壓閥”和“穩(wěn)定器”。

“一站式”調(diào)處治“已病”

“以前，職工遇到勞動爭議糾紛，申請仲裁要到人社部門，提起訴訟要到法院，多部門來回跑，既耗時又費力！”雙柏縣總工會相關(guān)負責(zé)人介紹說。

為了方便職工維權(quán)、提高勞動爭議糾紛化解效率，雙柏縣總工會聯(lián)合人社、司法、法院、檢察院4家縣級部門成立聯(lián)合調(diào)解中心，設(shè)立登記受理、分辦流轉(zhuǎn)、統(tǒng)計匯總和心理服務(wù)4個窗口，設(shè)置專業(yè)化調(diào)解室3間、心理咨詢室1間，配齊設(shè)施設(shè)備。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會牽頭成立“楓橋經(jīng)驗”勞動爭議調(diào)解室8個，聯(lián)合“老楊調(diào)解室”“老楊調(diào)解工作站”資源，積極推行讓他說、拉家常、講政策、雙溝通、案了結(jié)的“五步調(diào)解法”，幫助職工化解勞動爭議糾紛。

按照“專職+兼職”的方式組建調(diào)解員隊伍50名，專職調(diào)解員主要從5家成員單位中擇優(yōu)動態(tài)選派，兼職調(diào)解員主要從專家學(xué)者、專業(yè)律師、退休法官、退休檢察官、退休工會干部、社會化工作者等群體中擇優(yōu)聘用，探索“以案定補”機制對調(diào)解員給予適當激勵。

實行“中心吹哨、部門報到”模式，由1名處級領(lǐng)導(dǎo)定期召集會商，充分調(diào)動各方調(diào)解力量，全面構(gòu)建“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條服務(wù)”的矛盾糾紛多元化解工作體系，實現(xiàn)訴調(diào)“只進一門、一站通辦”。截至目前，全縣各級工會成功調(diào)處勞動糾紛14起。

“全景式”關(guān)愛除“心病”

“各位家人，今晚7點30分在縣職工服務(wù)中心二樓舞蹈教室開展八段錦養(yǎng)生操教學(xué)，誠邀大家踴躍報名參加?！泵恐苋?、周四一大早，“工惠樂學(xué)”微信群里便熱鬧了起來。

關(guān)愛是最有溫度的治理。雙柏縣聚焦職工物質(zhì)需求、精神需求、情感需求，充分發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用，打造職工“15分鐘貼心服務(wù)圈”，增進職工之間、職工與用人單位之間的溝通理解和情感共鳴，實現(xiàn)以情暖人、用情治理。

雙柏縣構(gòu)建“1+4+N”陣地網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，以“職工之家”為核心，輻射建設(shè)職工書屋、工會驛站、愛心媽媽屋、心靈驛站等特色服務(wù)陣地，目前已建成職工之家78個、職工書屋30個、工會驛站7個、愛心媽媽屋4個、心靈驛站3個，打造省級示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)職工之家6個。

此外，實施“職工普惠服務(wù)三年行動計劃”，創(chuàng)新打造“工惠樂學(xué)”普惠性服務(wù)品牌，累計開展健身操、養(yǎng)生操、技能小課堂等“工惠樂學(xué)”課程27期，受眾職工達900人次；常態(tài)化組織開展勞模工匠先進事跡宣講會、技能競賽、經(jīng)典誦讀比賽、交友聯(lián)誼、職工子女托管、免費移動體檢等活動20余場次；依托節(jié)慶慰問勞模工匠、一線工人、困難職工等362人次；線上線下推送就業(yè)服務(wù)信息53條，聯(lián)合提供就業(yè)崗位3000余個。（工人日報客戶端記者 趙黎浩 通訊員 王曉花）