“各部門(mén)緊密配合、環(huán)環(huán)相扣，提升了勞動(dòng)爭(zhēng)議化解水平。”提及近期調(diào)解的一起生育津貼糾紛，新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市中級(jí)人民法院立案一庭庭長(zhǎng)武一飛說(shuō)。

不久前，在烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）一家企業(yè)上班的王女士，生育休假結(jié)束返崗后，企業(yè)長(zhǎng)期拖欠其應(yīng)享有的2.5萬(wàn)元生育津貼。王女士多次與企業(yè)溝通催要無(wú)果。

由烏魯木齊市總工會(huì)設(shè)立的烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）嵩山街勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心通過(guò)日常排查及時(shí)發(fā)現(xiàn)這起勞動(dòng)糾紛。作為勞動(dòng)爭(zhēng)議“總對(duì)總”多元解紛機(jī)制的重要樞紐，該中心迅速依托“法院+工會(huì)+街道調(diào)解中心+金牌調(diào)解員”聯(lián)動(dòng)體系開(kāi)展調(diào)解。

頭屯河區(qū)人民法院發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，指派勞動(dòng)爭(zhēng)議領(lǐng)域的法官提前介入案件，為調(diào)解工作筑牢法律根基；工會(huì)作為職工權(quán)益的堅(jiān)實(shí)代表，化身“智囊團(tuán)”，為調(diào)解提供政策解讀與支持；街道金牌調(diào)解員則憑借熟悉社情民意的優(yōu)勢(shì)，搭建起雙方溝通的橋梁。各部門(mén)緊密協(xié)作，形成“法律釋明+政策解讀+情感疏導(dǎo)”的調(diào)解合力。

調(diào)解時(shí)，法官率先“把脈問(wèn)診”，明確指出企業(yè)拖欠生育津貼的行為已構(gòu)成違法，詳細(xì)梳理津貼核算標(biāo)準(zhǔn)、支付責(zé)任主體等爭(zhēng)議焦點(diǎn)，向企業(yè)清晰預(yù)判“補(bǔ)繳滯納金+行政處罰+強(qiáng)制執(zhí)行+聲譽(yù)受損”等多重法律風(fēng)險(xiǎn)，為調(diào)解工作奠定法律基礎(chǔ)。工會(huì)代表則從社會(huì)價(jià)值層面切入，強(qiáng)調(diào)保障女職工生育權(quán)益不僅是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，更是衡量社會(huì)文明程度的重要標(biāo)尺，引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立正確的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。街道金牌調(diào)解員發(fā)揮“穿針引線(xiàn)”作用，一方面向企業(yè)負(fù)責(zé)人“亮明法律紅線(xiàn)”，另一方面耐心引導(dǎo)王女士理性表達(dá)訴求，指導(dǎo)其按照相關(guān)要求及時(shí)補(bǔ)充完善材料。

通過(guò)“背對(duì)背”釋法明理、“面對(duì)面”協(xié)商溝通，雙方的分歧逐漸縮小。針對(duì)企業(yè)提出的資金周轉(zhuǎn)難題以及王女士材料不全的問(wèn)題，法院與工會(huì)共同引導(dǎo)雙方制定務(wù)實(shí)解決方案。

在多方見(jiàn)證下，王女士與企業(yè)簽署書(shū)面調(diào)解協(xié)議，為確保協(xié)議能夠履行，嵩山街勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心發(fā)揮“總對(duì)總”機(jī)制的后續(xù)跟蹤優(yōu)勢(shì)，啟動(dòng)“案后回訪(fǎng)”機(jī)制，持續(xù)跟蹤企業(yè)和王女士的履約情況。一個(gè)月后，王女士按時(shí)補(bǔ)齊材料，企業(yè)也如約將2.5萬(wàn)元生育津貼匯入王女士賬戶(hù)。