區(qū)域內(nèi)既有傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)，也有白領(lǐng)集聚的辦公樓宇；既有數(shù)字經(jīng)濟的爆發(fā)點，也有活躍的各種商場和小鋪；既有藍領(lǐng)和白領(lǐng)職工，也有靈活就業(yè)群體……地處超大城市一隅，上海市楊浦區(qū)定海路街道匯集了各種元素，產(chǎn)業(yè)和勞動者隊伍交織，對如何精細化做好工會工作提出更高要求。

從2023年開始，定海路街道總工會力推學(xué)有地方教、樂有地方享、累有地方去、苦有地方訴、難有地方幫、惠有地方選的“六有”暖心系列服務(wù)，打造“益企惠工”工會生態(tài)圈，實現(xiàn)工會服務(wù)從“活動”邁向“生態(tài)”，從“單向給予”到“共同成長”。

服務(wù)匹配企業(yè)與職工的需求

“社區(qū)食堂開張后，怎樣把口碑做好、流水做大？愁得我睡不著?！倍êＢ飞鐓^(qū)食堂經(jīng)理老袁曾經(jīng)苦于食堂一直不溫不火，“飯點過后基本就沒人上門了，能不能開拓新的客源？”

“一邊是企業(yè)期待用好閑置資源實現(xiàn)經(jīng)營增長，另一邊是特定職工群體囿于時間、價格等因素無法就近就便享受服務(wù)，能否通過工會實現(xiàn)突破？”定海路街道黨工委副書記、街道總工會主席楊曉艷嘗試匹配雙方的需求，錯峰服務(wù)體系正由此而來。轄區(qū)內(nèi)5家社區(qū)食堂參與“錯峰惠工”計劃，精準對接騎手、保安、環(huán)衛(wèi)工人等工作時段特殊的群體。走進食堂，電子屏上“騎手特惠時段：13:00～14:00，菜品七折”的提示格外醒目。如今，老袁的臉上洋溢著笑容：“非高峰時段的客流量增加了，融入社區(qū)讓我們獲得了更好的發(fā)展?！?/p>

這種工會主導(dǎo)的“雙向奔赴”，在修車行、理發(fā)店、餐飲店等小微商戶中更為明顯。寶龍旭輝廣場B1層的老鄉(xiāng)雞餐廳，2024年開始成為“益企惠工”服務(wù)點，日均客流量增長了，還帶動周邊商戶主動申請加入?！拔覀儸F(xiàn)在不僅是商業(yè)體，更是職工生活服務(wù)體?！边\營負責人說道。

讓職工有歸屬感

凌晨的上海國際時尚中心戶外職工愛心接力站，燈光依舊明亮；午后，外賣騎手們陸續(xù)走進定海的社區(qū)食堂，享受熱氣騰騰的折扣餐；夜幕降臨，職工夜校里傳來技能培訓(xùn)與美學(xué)課程的歡聲笑語……

“益企惠工”服務(wù)點從最開始的12家擴大到目前30家，覆蓋街道4.44平方公里轄區(qū)內(nèi)的兩萬名職工。工會扎實的舉措拉近的不僅是物理上的距離，更讓許多職工有了歸屬感。

在“苦有地方訴”的“娘家人”接待室里，工會干部、心理咨詢師、法律顧問圍坐在一起，耐心傾聽職工的煩惱。2024年，這里化解勞動糾紛10余起，提供心理疏導(dǎo)服務(wù)40人次。在“難有地方幫”的服務(wù)點，海大科技園職工之家為初創(chuàng)企業(yè)職工提供臨時住宿、政策代辦等“托底服務(wù)”，讓初來乍到的年輕人感受到家的溫暖。

“鴻俊保安公司擁有職工1000多名，大部分職工來自外地，剛遷至定海路時，辦公、住宿問題成了企業(yè)的頭等大事?！睏顣云G說，街道總工會聞悉后，主動牽線搭橋，幫助企業(yè)尋找場地，很快解決了該公司辦公場地問題，還建起了能容納500人活動的建設(shè)者之家，職工食堂、書屋、羽毛球場等一應(yīng)俱全。如今，這些職工已經(jīng)成為社區(qū)公益的生力軍，服務(wù)社區(qū)居民的場景里總能看到他們的身影。

互助讓公益生態(tài)持續(xù)運轉(zhuǎn)

公益不能只靠“輸血”，更要激發(fā)市場主體的內(nèi)生動力。楊曉艷說，共贏和互助是讓這一整體生態(tài)不斷發(fā)展壯大的關(guān)鍵。

“惠工地圖”上，小毛發(fā)型設(shè)計室為工會會員提供理發(fā)優(yōu)惠；漢庭酒店推出街道協(xié)議價，讓來滬團聚的職工家屬住得安心又實惠。目前，已有20家小微企業(yè)加入“益企惠工”聯(lián)盟，形成“公益換流量、服務(wù)贏口碑”的良性循環(huán)。

互助，讓這份生態(tài)更顯人情味。定海路街道內(nèi)有一家經(jīng)銷商，每周都要進貨，由于市場不景氣，銷售停滯，積壓700萬元商品，如不按行業(yè)規(guī)定進貨，達不到行業(yè)銷售量標準，就要減檔降級，經(jīng)營者一籌莫展。定海路街道工會干部在上門推進工會組建時，經(jīng)營者的愁苦被工會干部記在心上，通過企業(yè)之間相互幫助，先后3次解決了60萬元資金臨時短缺問題。經(jīng)營者動情地表示：“工會幫我們渡過了難關(guān)，今后我們也要找機會回饋社會。”