在貴州順豐工會(huì)主席樊玥的辦公桌上，擺放著一張手繪地圖，上面密密麻麻地標(biāo)記著貴州順豐在9個(gè)地州的網(wǎng)點(diǎn)位置。

“一個(gè)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)背后就是一個(gè)個(gè)勞動(dòng)者群體，都需要工會(huì)的關(guān)懷與支持?！睆氖鹿?huì)工作3年來，樊玥跑遍了貴州的240余個(gè)順豐網(wǎng)點(diǎn)，與快遞員面對(duì)面交流，幫助他們解決急難愁盼問題。在她和同事的努力下，貴州順豐工會(huì)成為1萬余名快遞員堅(jiān)實(shí)的后盾和溫暖的港灣，這位90后女工會(huì)干部也成了快遞員心中的“暖陽”。

“積分+榮譽(yù)”提升工會(huì)代表履職積極性

樊玥2006年大學(xué)畢業(yè)后成為一名教師，4年后她辭了這份工作，在外省打拼多年。2014年，樊玥加入順豐速運(yùn)深圳總部，憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到了管理崗位。

2022年，貴州順豐正處于業(yè)務(wù)高速發(fā)展期，大量優(yōu)秀的年輕人作為后備干部被充實(shí)到基層，樊玥就在這一年當(dāng)選為貴州順豐工會(huì)主席。

如何讓基層工會(huì)轉(zhuǎn)起來、強(qiáng)起來？樊玥探索設(shè)立“積分+榮譽(yù)”雙軌激勵(lì)機(jī)制。在貴州各網(wǎng)點(diǎn)中篩選出300余名熱心幫助職工、志愿從事工會(huì)工作的工會(huì)代表。然后，把工會(huì)工作設(shè)定為“工會(huì)任務(wù)眾包”模式，將活動(dòng)策劃、物資分發(fā)、解決訴求等部分工作分配給工會(huì)代表，他們通過領(lǐng)取任務(wù)獲取積分，用以兌換部門福利。此舉不僅緩解了工會(huì)工作人手不足的問題，還提升了職工對(duì)工會(huì)工作的參與度和認(rèn)知度。

“如果工會(huì)代表履職不力被職工投訴，我們將實(shí)行相應(yīng)懲戒措施。同時(shí)，通過一些榮譽(yù)評(píng)選活動(dòng)為表現(xiàn)突出的工會(huì)代表提供榮譽(yù)激勵(lì)?！狈h說。

在樊玥和同事的努力下，上任3個(gè)月后，貴州順豐工會(huì)工作排名就躋身集團(tuán)各地工會(huì)排名前十。

把職工的“小事”當(dāng)做“大事”來辦

“職工的小事都是大事?！?年來，樊玥和同事平均每月要對(duì)三四百條不同類別職工訴求做到“件件有回音、事事有落實(shí)”。

有一名快遞員反映，因每天派送的快件數(shù)量過多，導(dǎo)致身體極度疲憊，精神壓力也很大。樊玥得知后，詳細(xì)了解快遞員的日常工作流程、派送區(qū)域和工作量，經(jīng)過與相關(guān)部門多輪協(xié)商，最終促成網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化派件流程，合理調(diào)整工作任務(wù)。調(diào)整后，快遞員每天工作時(shí)長減少了2～3小時(shí)。

一次，有多名職工反映工作場(chǎng)所的休息設(shè)施不足。樊玥立刻組織工會(huì)代表對(duì)各個(gè)工作場(chǎng)所進(jìn)行考察，統(tǒng)計(jì)休息設(shè)施的數(shù)量和使用情況。隨后，她協(xié)調(diào)公司為職工購置了一批休息椅、躺椅等設(shè)施，并合理規(guī)劃休息區(qū)域。如今，大家在工作間隙能夠好好休息，工作滿意度大幅提升。

“夏送清涼”活動(dòng)中，樊玥組織工會(huì)工作人員自制冰粉，為在炎炎烈日下奔波的快遞員送上清涼與甜蜜；“金秋助學(xué)”活動(dòng)中，為職工子女寫下鼓勵(lì)卡片……這些無微不至的關(guān)懷，讓貴州順豐公司的職工真切感受到來自工會(huì)的溫暖。

“三聯(lián)動(dòng)”為企業(yè)發(fā)展注入動(dòng)力

“工會(huì)組織不僅是職工的‘娘家’，也可以成為企業(yè)發(fā)展的助推器?！苯陙?，樊玥與同事探索出工會(huì)、企業(yè)、社會(huì)“三聯(lián)動(dòng)”模式，實(shí)現(xiàn)“工會(huì)搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，職工受益”的良性循環(huán)，為企業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。

在樊玥的推動(dòng)下，貴州順豐公司開通“工會(huì)代表晉升綠色通道”，專門為優(yōu)秀工會(huì)代表提供晉升機(jī)會(huì)。通過這個(gè)通道，已有不少工會(huì)代表成功晉升到管理崗位。這些工會(huì)代表在新的崗位上憑借對(duì)職工需求的深入了解，更好地促進(jìn)了企業(yè)與職工的溝通與協(xié)作。

2024年以來，在樊玥的推動(dòng)下，貴州順豐工會(huì)與遵義市總工會(huì)、貴州聯(lián)通工會(huì)、中鐵置業(yè)西南公司工會(huì)等開展共建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享，共同提升服務(wù)職工水平。

不久前，貴州聯(lián)通為貴州順豐1萬余名快遞員開通“工會(huì)專屬”優(yōu)惠通話流量套餐，讓他們?cè)诠ぷ髦型ㄐ鸥颖憬?。目前，貴州順豐正計(jì)劃協(xié)助遵義市總共同打造“遵工帶遵品”職工普惠項(xiàng)目，助力湄潭翠芽、桐梓方竹筍等山貨走出大山。依托這樣的合作模式，工會(huì)會(huì)員可以優(yōu)惠價(jià)選購優(yōu)質(zhì)好物，順豐則同步拓展了運(yùn)輸業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)多方共贏。