“身體恢復(fù)得還可以，現(xiàn)在我在廣西老家做些相對(duì)輕松的活兒，沒(méi)再上工地了?！甭毠り愅ɑ┱f(shuō)。近日，廣東省深圳市南山區(qū)工傷職工法律服務(wù)工作室的工會(huì)律師馬詢?cè)俅螕芡ü毠り愅碾娫?，回訪了解其近況。得知他生活漸漸步入正軌，馬詢不忘叮囑一句：“如果以后還到深圳工作，遇到事情可以隨時(shí)找工會(huì)?！?/p>

從工傷認(rèn)定、傷殘等級(jí)鑒定到勞動(dòng)仲裁、強(qiáng)制執(zhí)行，工會(huì)一步步為陳望打通艱難的維權(quán)之路。最終，他不僅拿到工傷保險(xiǎn)賠付，還追回公司拒付的37萬(wàn)元賠償金。

陳望能夠成功維權(quán)，離不開(kāi)深圳市總工會(huì)的全鏈條勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。面對(duì)勞動(dòng)關(guān)系主體多元、用工形式多樣、職工訴求復(fù)雜的新形勢(shì)，深圳市總堅(jiān)持防患于未然，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)前端“織密網(wǎng)”、中端“廣搭橋”、后端“筑防線”的全鏈條防控模式，織牢勞動(dòng)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)防控網(wǎng)。

織密風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警網(wǎng)

如何更快、更準(zhǔn)地捕捉到職工的聲音、訴求？深圳工會(huì)用一張精密織就的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警網(wǎng)，讓千行百業(yè)的職工聲音都有直達(dá)的通道。

為強(qiáng)化源頭治理，深圳工會(huì)對(duì)全市988家工聯(lián)會(huì)進(jìn)行分類分層分級(jí)管理，以有效引導(dǎo)資源配置。分類是將工聯(lián)會(huì)分為社區(qū)、園區(qū)、行業(yè)、集團(tuán)等10種類型。分級(jí)是參考工聯(lián)會(huì)的類型、勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)數(shù)量、職工情況等因素，將工聯(lián)會(huì)分為一級(jí)至五級(jí)共5個(gè)等級(jí)。分層是指根據(jù)工聯(lián)會(huì)等級(jí)，分3個(gè)層次進(jìn)行管理。在這張“工會(huì)網(wǎng)絡(luò)”里，產(chǎn)業(yè)工人、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者和農(nóng)民工3類群體，是重點(diǎn)關(guān)注和服務(wù)的對(duì)象。

為增強(qiáng)基層工會(huì)組織活力，深圳累計(jì)配備969名社會(huì)化工會(huì)工作者，近3年每年補(bǔ)助基層工聯(lián)會(huì)超1億元。

織密網(wǎng)格、深扎末梢，不止于傳統(tǒng)企業(yè)。面對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體，深圳市總大力開(kāi)展貨拉拉平臺(tái)司機(jī)入會(huì)專項(xiàng)行動(dòng)，去年新增會(huì)員1.3萬(wàn)名。此外，深圳還推動(dòng)餓了么等平臺(tái)企業(yè)成立工會(huì)，在各區(qū)成立區(qū)級(jí)新業(yè)態(tài)工會(huì)聯(lián)合會(huì)。

一站式解決職工訴求

從重傷到成功維權(quán)，陳望的工傷追償之路，始終有工會(huì)陪伴。

2023年7月23日深夜，正在深圳前海一個(gè)項(xiàng)目工地作業(yè)的叉車司機(jī)陳望，不慎從約2米高的腳手架摔到地面。

“受傷后，工地根本不管，工傷認(rèn)定、傷殘等級(jí)鑒定也不幫忙申報(bào)?！标愅募覍僬业焦?huì)律師馬詢求助。

記者了解到，為促進(jìn)社保部門與工會(huì)協(xié)同合作，深圳市總在全市10個(gè)社保分局設(shè)立12個(gè)工傷職工法律服務(wù)工作室，工傷職工可以通過(guò)工作室獲得工傷認(rèn)定、工傷探視、糾紛調(diào)解、勞動(dòng)仲裁、爭(zhēng)議訴訟一站式暖心服務(wù)。

在法律服務(wù)工作室的協(xié)助下，陳望拿到了工傷保險(xiǎn)基金賠付的一次性傷殘補(bǔ)助金178490元、一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金82380元。然而，由于公司拒不承擔(dān)賠償責(zé)任，陳望不得不再次求助于工會(huì)。工會(huì)為此協(xié)助他申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行追索賠償。最終，陳望總計(jì)得到賠付約63萬(wàn)元。

為強(qiáng)化維權(quán)服務(wù)，提升職工風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，深圳市總“廣搭橋”，讓職工訴求即時(shí)得到響應(yīng)。市總設(shè)立262個(gè)工會(huì)法律服務(wù)站點(diǎn)，建立“工會(huì)+社保+仲裁+法院”工作機(jī)制，打造數(shù)字化法律服務(wù)平臺(tái)，選派工會(huì)律師開(kāi)展?fàn)幾h調(diào)解、法律咨詢，有效提升勞動(dòng)爭(zhēng)議化解效能。此外，組建工傷探視專業(yè)隊(duì)伍，在全市87家工傷定點(diǎn)醫(yī)院開(kāi)展探視慰問(wèn)，實(shí)現(xiàn)工傷“一鍵掃碼、及時(shí)探視、即時(shí)支付”。

將風(fēng)險(xiǎn)化解在萌芽階段

從源頭治理、過(guò)程調(diào)解到高效處置，深圳市總以機(jī)制創(chuàng)新和服務(wù)前置推動(dòng)小矛盾就地化解、小問(wèn)題及時(shí)解決、小隱患早期消除。

為全面排查捕捉勞動(dòng)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患弱信號(hào)，深圳市總通過(guò)強(qiáng)化力量統(tǒng)籌，在后端抓好風(fēng)險(xiǎn)高效處置。線上，打通數(shù)據(jù)壁壘，將“前端采集”與“后端處置”無(wú)縫銜接；線下，整合市民意速辦平臺(tái)、市職工服務(wù)中心信訪窗口、省12351熱線、省一體化信訪系統(tǒng)等5大通道，打造全市職工訴求辦理“一張網(wǎng)”。

為進(jìn)一步提升工單辦理質(zhì)效，深圳市總建立“每周一議”議事制度，同步建立一套“監(jiān)測(cè)—識(shí)別—上報(bào)—研究—督辦—處置”閉環(huán)機(jī)制，對(duì)勞動(dòng)領(lǐng)域苗頭性風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全流程管控。此外，市總還組建了一支5000多人的預(yù)警信息員隊(duì)伍，并由市、區(qū)兩級(jí)工會(huì)班子成員掛點(diǎn)全市125家重點(diǎn)企業(yè)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)整合訴求渠道，職工訴求實(shí)現(xiàn)集中受理和分撥，辦結(jié)率達(dá)100%，職工滿意度高達(dá)99.5%。此外，通過(guò)覆蓋前中后端的系統(tǒng)防護(hù)網(wǎng)，深圳工會(huì)有效排查化解了60余宗重大風(fēng)險(xiǎn)隱患案事件，將潛在問(wèn)題化解在萌芽階段。