卸貨、錄入、分揀、裝車、配送……每天從早晨6點到晚上8點，甚至更晚，萬海波像一只勤勞的小蜜蜂，風雨無阻地穿梭在大街小巷，奔跑在服務居民生活的“最后一公里”。

萬海波是天津通無阻商貿(mào)有限公司的快遞員。從業(yè)7年來，他派件近80萬單，用小小的快遞連接起百姓的便利生活，將“幸?！笨爝f到千家萬戶。

“每一份快遞都是一份責任”

早晨6點，迎著第一縷陽光，萬海波來到位于天津市紅橋區(qū)三條石街道的中通快遞大胡同網(wǎng)點，和工友們麻利地卸貨、分揀快件，開啟一天的工作。

“每一份快遞都是一份責任，我們派送的不僅僅是一份包裹，更是寄件人的盼望和信任，一定要準確、及時送到客戶手上?！比f海波邊工作，邊和記者說道。

今年43歲的萬海波出生在河北邯鄲一個農(nóng)民家庭。2018年，他來到天津成為一名快遞員?！翱爝f這個行業(yè)很辛苦，天天在外風吹日曬，皮膚很容易被曬傷。剛開始我也打過退堂鼓，好在后來堅持了下來?！比f海波坦言。

萬海波負責的尚都家園小區(qū)有23棟樓，常住居民4000余名。除了居民樓，還有二三十家商鋪，每天送貨量有500多件。如果遇到節(jié)假日、“雙十一”等，單日快遞量會有七八百件。

上午8點，萬海波騎著滿載包裹的電動車來到尚都家園，開始送件?！瓣惔鬆?，這是您的生鮮快遞，您檢查下外包裝，沒問題的話咱就簽收”“于先生，您買的自行車到了，我給您送去”……

派件、收件、電話聯(lián)系……一上午，萬海波騎著電動車在小區(qū)里穿梭著，不時和大家打著招呼。

萬海波對小區(qū)的每棟樓、每條路都了如指掌，和很多居民成為朋友，大家都親切地叫他“小萬”?！拔抑百I了個大件家具不會安裝，小萬主動幫我裝好。”在尚都家園11號樓住戶王奶奶心里，小萬心地很善良。

憑借辛勤的付出，萬海波讓快遞員這一平凡的職業(yè)被看到、被尊重。他也先后榮獲全國五一勞動獎章、天津市五一勞動獎章，并被評為首屆“津門最美快遞員”。

“黨和政府還有工會組織特別關心我們戶外勞動者，建了不少工會驛站，各方面福利保障也越來越完善，大伙兒干勁十足。”萬海波說。

秘訣是用心和細心

如何做到近80萬單快遞精準送達？“我的秘訣就是用心和細心?！比f海波推了推眼鏡回答記者。

每天500多件快遞，如果放快遞驛站的話，上午11點多就可以送完。但是，萬海波卻常常忙到下午1點多?！跋裆r產(chǎn)品、大件物品這些快遞我都不放在驛站，選擇送貨上門。今天有位居民買了一箱食用油，40多斤重，我多花點時間、力氣送上門，客戶就不用自己跑去驛站拿了，一切以方便客戶為原則?！比f海波告訴記者。

“一切以方便客戶為原則”，萬海波是這么說的，也是這么做的。

在快遞點分揀快件時，他會將快遞分類，哪些是送底商的，哪些是放到驛站的，哪些需要送貨上門……

每當送生鮮產(chǎn)品或者易碎品這些特殊快遞時，他總會多叮囑客戶幾句，提醒客戶抓緊拆開、冷凍保存，或是輕拿輕放。

幾年前，在送件中，細心的萬海波發(fā)現(xiàn)居民孟先生的快件經(jīng)常長時間存放在驛站，他便主動聯(lián)系詢問原因。了解到孟先生是一位行動不便的殘疾人后，萬海波堅持送貨上門。

“小萬是個熱心人，樸實又勤快。只要是我的快遞，他都給我送到家里來。別的快遞公司的快件，他也一起捎過來，服務特別周到?！碧崞鹦∪f，孟先生贊不絕口。

此后，萬海波重點關注小區(qū)內(nèi)的殘疾人、獨居老人等特殊群體。為生病老人代買藥品、幫助解答網(wǎng)購疑難、順手將老人屋內(nèi)的垃圾帶走……萬海波說，每當看到這些老人，他就會想起在老家的年邁父母，他希望為老人們多做點事情。

走街串巷的“移動探頭”

“尚都家園23號樓5層電梯門口墻磚脫落，地板磚起伏不平。”送快遞途中，萬海波發(fā)現(xiàn)安全隱患，他隨手拍下，上傳到“紅橋百姓通”微信公眾號。1個多小時后，他收到了“正在處理”的回復。

除了快遞員，萬海波還有另外一個身份——志愿網(wǎng)格員。2022年，紅橋區(qū)三條石街道黨工委成立“益鋒小哥”志愿服務隊，鼓勵快遞員、外賣配送員以志愿網(wǎng)格員身份參與基層治理，協(xié)助社區(qū)工作，萬海波第一時間報了名。

成為志愿網(wǎng)格員后，萬海波和伙伴們利用地熟、人熟、情況熟的獨特優(yōu)勢，變身“移動探頭”，邊工作邊“找茬”，將在路上看到的問題及時報送，由相關部門核實處理。

哪里有衛(wèi)生死角、哪條路坑洼不平、哪里有安全隱患……2022年至今，萬海波發(fā)現(xiàn)幾十個問題，均及時上報并得到解決。

像萬海波這樣的志愿網(wǎng)格員在紅橋區(qū)還有300多人，他們在走街串巷工作的同時，融入社區(qū)網(wǎng)格化治理，為基層治理注入新力量。

繁忙工作之余，萬海波走進紅橋區(qū)北開花園社區(qū)職工思想引領陣地作事跡分享。他用平凡樸素的話語講述自己堅守崗位、匠心筑夢的奮斗故事，勉勵在場職工熱愛勞動、不怕吃苦，用勤勞的雙手創(chuàng)造美好生活。

“入行7年，我親眼見證天津這座城市的快速發(fā)展和快遞行業(yè)的嶄新變化，也感受到市民對我們快遞小哥的認可。”萬海波說，“我將繼續(xù)做好示范引領，帶動身邊更多人參與志愿服務活動，為居民快遞更多‘幸?！??！?/p>