河南省漯河市總工會通過構(gòu)建專班專職、聯(lián)動聚力、提檔服務(wù)、延伸觸角等工作機(jī)制，充分發(fā)揮一站式勞動爭議調(diào)解中心作用，取得明顯成效。今年以來，為32名農(nóng)民工追回210萬元欠薪，平均結(jié)案周期縮至5個工作日。

漯河市成立了由工會、人社、法院、司法、工商聯(lián)等部門負(fù)責(zé)人共同組成工作專班，組建一支由76名工會專職調(diào)解員、專業(yè)律師、法律顧問、志愿者等組成的調(diào)解團(tuán)隊(duì)，提升了爭議調(diào)解工作的權(quán)威性和公信力。

為提升調(diào)解效率，漯河市匯聚工作合力，實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)輪值帶班、業(yè)務(wù)同志每日坐班”雙坐班制度，規(guī)范分類派單、依法調(diào)處、協(xié)議化解、反饋評議閉環(huán)式工作流程，確保案件快速響應(yīng)、即時辦理、就地解決。

為方便職工求助，漯河市總將調(diào)解中心設(shè)在職工之家，提供上門調(diào)解，讓職工“足不出企”化解爭議。2024年以來，漯河市總投入超60萬元，升級改造服務(wù)大廳，設(shè)置工會維權(quán)、爭議糾紛調(diào)解、跟蹤回訪等8個服務(wù)窗口，由成員單位業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)窗口接待。

此外，漯河市開通快遞員、網(wǎng)約配送員維權(quán)調(diào)解綠色通道，優(yōu)先保障其合法權(quán)益。窗口設(shè)立以來，先后為5名快遞員、網(wǎng)約配送員化解勞動爭議。外派巡回調(diào)解員駐扎智能工會驛站、新業(yè)態(tài)法律服務(wù)站點(diǎn)、戶外勞動者驛站等，實(shí)現(xiàn)戶外勞動者調(diào)解“不跑腿”。

今年以來，該調(diào)解中心接待勞動人事爭議咨詢600余人次，受理調(diào)解案件117件。