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推出“1+3”職工訴求服務(wù)機制、建立“五師一室”工作制度、持續(xù)開展“法律服務(wù)進企業(yè)”活動……黑龍江工會與時俱進，扎實履行職工維權(quán)服務(wù)基本職責(zé)，不斷提升廣大職工的獲得感、幸福感、安全感。

黑龍江是我國產(chǎn)業(yè)工人產(chǎn)生最早的地方之一，19世紀(jì)下半葉，就已經(jīng)形成一定規(guī)模的產(chǎn)業(yè)工人群體。特別是中東鐵路的修建及鐵路沿線面粉廠、酒廠、發(fā)電廠、制煙廠等工廠和洋行的發(fā)展，帶動了職工數(shù)量的迅速增長。中國共產(chǎn)黨成立后，在黑龍江領(lǐng)導(dǎo)工人開展了多次轟轟烈烈的反帝反封建斗爭，是中國工運史的重要組成部分。

黨領(lǐng)導(dǎo)下的黑龍江工會組織成立后，開展了有力的職工維權(quán)工作。進入新時代，黑龍江工會堅持與時俱進，履行維權(quán)服務(wù)基本職責(zé)的力度不斷加強，內(nèi)容不斷拓展，方式更加多樣，不斷提升廣大職工獲得感、幸福感、安全感。

廣開言路，傾聽職工訴求

“你好，12351工會服務(wù)職工熱線，有什么可以幫您？”每天早上8點，王珊珊都會準(zhǔn)時從夜班話務(wù)人員手里接班，確保熱線24小時不間斷地為全省職工提供服務(wù)。

依法維護職工權(quán)益，是黑龍江省各級工會組織扛在肩上、記在心里、抓在日常、落在實處的重要工作內(nèi)容。

早在1986年，黑龍江省總工會就與當(dāng)時的省編委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于建立工會法律顧問機構(gòu)的通知》，提出要依法維權(quán)。1987年，黑龍江省總工會印發(fā)《關(guān)于工會組織參與勞動爭議處理工作的意見（試行）》，此后，一系列事關(guān)工會勞動法律監(jiān)督等方面的規(guī)章制度出臺，為黑龍江工會依法維護職工權(quán)益奠定制度基礎(chǔ)。

除了按照全國總工會的要求和部署設(shè)立本省12351熱線，黑龍江省總工會還推出“1+3”職工訴求服務(wù)機制。

“我們通過省市縣三級工會聯(lián)動，在用人單位、區(qū)縣級工會設(shè)立職工維權(quán)服務(wù)窗口，第一時間掌握職工訴求?！焙邶埥】偣珊蜕鐣?lián)絡(luò)部部長高丹丹告訴記者，“1+3”職工訴求服務(wù)機制是對12351熱線的一種補充，力爭讓職工的訴求和矛盾隱患第一時間被發(fā)現(xiàn)、第一時間得到解決。

按照這一機制要求，大慶市總工會整合資源，將5輛退役公交車改造為流動服務(wù)直通車，變職工“找上門”為工會“送上門”；北大荒集團黑龍江八五七農(nóng)場有限公司工會線上線下同時發(fā)力，線下“坐診送診”的同時搭建線上平臺，一鍵接收職工的法律援助申請。

拓展渠道，解決職工難題

2024年，雞西市總工會推行“三書”制度，即工會組織在發(fā)現(xiàn)或受理職工權(quán)益訴求后，根據(jù)是否調(diào)解成功、企業(yè)是否整改等不同情況，分別出具《工會維權(quán)調(diào)解書》《工會維權(quán)意見書》《工會維權(quán)建議書》，將維權(quán)工作落細落實。

如今，像這樣全過程、重實效的職工維權(quán)方式，在黑龍江各級工會不斷加強。

與多部門協(xié)作聯(lián)動，是實現(xiàn)精準(zhǔn)維權(quán)的重要保障。1990年，黑龍江省總工會與當(dāng)時的省勞動局共同起草《黑龍江省貫徹〈國營企業(yè)勞動爭議調(diào)解處理暫行規(guī)定〉實施細則》，實現(xiàn)工會與同級勞動行政部門建立勞動爭議仲裁委員會，促使勞動爭議處理工作走上正軌。

進入新時代，黑龍江省各級工會組織先后與法院、檢察院、司法、人社等單位建立協(xié)作聯(lián)動機制，從而能夠從多個時間節(jié)點、不同層面第一時間介入，維護職工合法權(quán)益。

日前，五大連池市總工會在深入平臺合作用工企業(yè)開展法律服務(wù)時發(fā)現(xiàn)，某公司招聘的92名騎手被要求繳納500元入職押金。市總第一時間啟動“檢察+人社+工會”聯(lián)動機制。當(dāng)?shù)貦z察院實地走訪了案涉公司并組織召開聽證會，工會和人社聽證員作出同意檢察機關(guān)履行支持起訴職能的決定，最終，企業(yè)退還外賣配送員的入職押金。

這種工會發(fā)現(xiàn)并提出問題，出面聯(lián)動檢察院、人社共同解決問題的方式，為職工免去維權(quán)奔波的麻煩，降低了維權(quán)成本。

延伸手臂，彰顯工會溫度

2020年開始，牡丹江市總工會通過招募并發(fā)揮職工法律援助師、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師、勞動安全咨詢師、身心健康引導(dǎo)師等“五師”志愿者的作用，建立“五師一室”工作制度。此后，這一制度在黑龍江省全面推廣。

2021年以來，黑龍江省各級工會持續(xù)開展“法律服務(wù)進企業(yè)”活動，各地工會深入5160家企業(yè)提供法律服務(wù)，指導(dǎo)3309家企業(yè)規(guī)范用工行為，惠及職工170萬人次。

此外，黑龍江省總工會還開展新就業(yè)形態(tài)勞動者維權(quán)服務(wù)月等活動，實施13家頭部平臺企業(yè)法律服務(wù)項目，已在全省組織14個法律服務(wù)團隊，410名律師走進1082家企業(yè)，為超過13萬人次職工提供法治宣傳、法律咨詢、勞動爭議調(diào)解等法律服務(wù)，同時推動平臺企業(yè)建立勞動爭議調(diào)解組織和工會勞動法律監(jiān)督組織。

“維護職工合法權(quán)益是工會的基本職責(zé)，我們通過職工權(quán)益的維護，更好地團結(jié)引領(lǐng)職工聽黨話、跟黨走，凝聚起奮進新征程的磅礴力量?！焙邶埥∪舜蟪Ｎ瘯敝魅巍⑹】偣飨Z玉梅表示，黑龍江省各級工會將銳意改革創(chuàng)新，扎實推進維權(quán)服務(wù)，發(fā)揮好橋梁和紐帶作用，把廣大職工團結(jié)起來，為奮力譜寫中國式現(xiàn)代化龍江實踐新篇章作出新的更大貢獻，以優(yōu)異成績迎接中華全國總工會成立100周年。