近日，通過(guò)浙江省金華市武義縣總工會(huì)打造的“我有事辦”數(shù)字化平臺(tái)，職工陳某僅用一周時(shí)間就拿回被拖欠的年終獎(jiǎng)。據(jù)悉，該平臺(tái)是武義縣總強(qiáng)化數(shù)字賦能，通過(guò)服務(wù)優(yōu)化、組織拓面、權(quán)益維護(hù)等舉措提升職工群眾勞動(dòng)關(guān)系矛盾糾紛化解時(shí)效性、準(zhǔn)確性的一次探索，旨在進(jìn)一步推動(dòng)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。

“我離職后，仍有部分年薪未發(fā)放，現(xiàn)要求公司支付未發(fā)放年薪共計(jì)4萬(wàn)余元。”曾在武義某工貿(mào)有限公司就職的陳某因年終獎(jiǎng)金發(fā)放問(wèn)題向“我有事辦”數(shù)字化平臺(tái)提交了投訴。該縣開(kāi)發(fā)區(qū)總工會(huì)接到投訴后第一時(shí)間與企業(yè)工會(huì)取得聯(lián)系，得知陳某因未提前30日提交書(shū)面辭職報(bào)告，導(dǎo)致年終獎(jiǎng)金未發(fā)放。了解事情經(jīng)過(guò)后，工會(huì)組織雙方開(kāi)展調(diào)解并達(dá)成一致，調(diào)解當(dāng)日企業(yè)便支付給了陳某剩余款項(xiàng)。從發(fā)起投訴到拿到獎(jiǎng)金僅用了1周時(shí)間。

“我們力求通過(guò)數(shù)字賦能，建立矛盾訴求有人管、有回應(yīng)、有時(shí)限、有評(píng)判的‘四有’機(jī)制，著力提升職工群眾矛盾訴求解決效率，有效維護(hù)職工權(quán)益?！蔽淞x縣總工會(huì)黨組書(shū)記、主席何武告訴記者，縣總主動(dòng)爭(zhēng)取縣委、縣政府對(duì)工會(huì)工作的支持和幫助，在工會(huì)與縣政府聯(lián)席會(huì)議上對(duì)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行專(zhuān)題研究，并于今年3月打造“我有事辦”數(shù)字化平臺(tái)，改變?cè)鹊脑V求解決模式，以事項(xiàng)辦理全過(guò)程溯源。

據(jù)介紹，職工群眾可通過(guò)登錄小程序填寫(xiě)訴求，平臺(tái)按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、系統(tǒng)治理”原則，將收到的訴求自動(dòng)推送給職工所在單位工會(huì)負(fù)責(zé)人受理，直至事項(xiàng)解決。事權(quán)不在本級(jí)工會(huì)的，則由專(zhuān)人向上級(jí)工會(huì)代訪代辦。涉及其他部門(mén)的，以“產(chǎn)改”協(xié)調(diào)小組為依托，整合各成員單位資源，借勢(shì)借力，形成“黨委重視、政府支持、工會(huì)力推、各方配合、企業(yè)和職工參與”的良好格局，有效增強(qiáng)了化解矛盾糾紛的時(shí)效性，提高了職工群眾的滿(mǎn)意度。

與此同時(shí)，職工群眾可隨時(shí)登錄平臺(tái)查看事項(xiàng)辦理進(jìn)展，并對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行評(píng)分。武義縣總組建三級(jí)評(píng)判委員會(huì)，建立評(píng)判專(zhuān)家?guī)?，?duì)化解不成功、群眾不滿(mǎn)意的矛盾糾紛，由群眾點(diǎn)單選擇入庫(kù)的評(píng)判專(zhuān)家啟動(dòng)評(píng)判回應(yīng)，票決化解。

近日，浙江開(kāi)利工貿(mào)有限公司職工楊某通過(guò)“我有事辦”數(shù)字化平臺(tái)，不到10天就拿回近9萬(wàn)元的工傷賠償。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該平臺(tái)自運(yùn)行以來(lái)，逐步實(shí)現(xiàn)職工群眾“掌上辦、可留痕、易督辦、能倒查、好追責(zé)”，有效化解勞動(dòng)糾紛419件。截至目前，武義縣參與創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系活動(dòng)企業(yè)977家，占已建工會(huì)企業(yè)的93.5%，共有144家企業(yè)榮獲“和諧企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，探索出一條有效化解勞動(dòng)關(guān)系矛盾糾紛的新路子。