近日，全國(guó)總工會(huì)寧波蹲點(diǎn)組來(lái)到浙江省寧波市北侖區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議聯(lián)合調(diào)解中心跟班學(xué)習(xí)。2009年，在制造業(yè)集中的北侖區(qū)，由區(qū)總工會(huì)牽頭，人社、司法等部門共同探索成立了勞動(dòng)爭(zhēng)議聯(lián)合調(diào)解中心，創(chuàng)立“調(diào)裁訴對(duì)接”的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制。這一維權(quán)服務(wù)陣地至今已持續(xù)15年，為維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益發(fā)揮了重要作用。

聯(lián)調(diào)中心是一座位于北侖區(qū)市中心的3層小樓，一樓開展調(diào)解、咨詢，二、三樓是仲裁庭。大廳放有桌椅紙筆，墻上貼著簡(jiǎn)潔的文書填寫模板、調(diào)裁訴流程、網(wǎng)上申辦二維碼等。

我們今天的任務(wù)主要是接待勞動(dòng)者咨詢、學(xué)習(xí)調(diào)解方法、旁聽仲裁庭審。正當(dāng)我們翻看12351工會(huì)服務(wù)職工熱線的辦理記錄時(shí)，咨詢室來(lái)了10多位情緒激動(dòng)的職工，稱被企業(yè)欠薪但又拿不出證據(jù)。聯(lián)調(diào)中心主任、區(qū)總工會(huì)工作人員李佩倫立即趕過(guò)來(lái)，對(duì)帶頭的大姐說(shuō)：“您別著急，慢慢把話說(shuō)清楚。這種情況我們先登記，你們可以派代表先去勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)反映情況，要回勞動(dòng)合同，同時(shí)我領(lǐng)著你們?nèi)趧?dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁……以后簽勞動(dòng)合同時(shí)要注意，空白合同千萬(wàn)別隨便簽字……”三言兩語(yǔ)的“調(diào)解”，既安撫了大家的情緒，又指出了科學(xué)合法的維權(quán)路徑，職工們一下子就平靜下來(lái)。

現(xiàn)場(chǎng)還有不少企業(yè)的人力資源工作人員上門，咨詢工傷、勞動(dòng)合同變更等問(wèn)題。我們了解到，目前聯(lián)調(diào)中心還在全區(qū)街道、工業(yè)社區(qū)、企業(yè)建立了20余家調(diào)解分中心，既方便職工群眾維權(quán)，也進(jìn)一步從源頭降低勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生率。

一天內(nèi)，我們親歷了若干咨詢，旁聽了兩場(chǎng)調(diào)解、一場(chǎng)仲裁。我真切感受到，通過(guò)15年的實(shí)踐，聯(lián)調(diào)中心工作已深入北侖區(qū)職工心中。職工習(xí)慣了“有困難、找中心”，就是對(duì)工會(huì)工作的認(rèn)可和肯定。中心的工作人員也靠著“媽媽心、婆婆嘴，跑不斷的兩條腿”，以“法理情兼顧、你我他和諧”的初心，共同維護(hù)著北侖區(qū)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

（作者單位：中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)）