“行南走北，這里的服務(wù)真到位，熱乎飯、熱水澡、安穩(wěn)覺……樣樣俱全，讓我們感受到家的溫暖?！眲傁赐隉崴璧暮显狸栘涇囁緳C張師傅高興地說。

張師傅所夸贊的“司機之家”是233國道與348省道江蘇省淮安市淮安區(qū)上河鎮(zhèn)交會處的中石化淮安石油上河服務(wù)區(qū)加能站。

今年以來，中石化江蘇石油堅持以客戶為中心，落實“一進江蘇三餐無憂”等服務(wù)要求，全面推進司機之家建設(shè)升級。該加能站“司機之家”為貨車司機和戶外勞動者提供24小時服務(wù)，有休息區(qū)、沐浴區(qū)、母嬰室、停車場、用餐區(qū)等，還有工會驛站，圖書室、司機入會、安全行車宣傳等內(nèi)容，截至目前，淮安石油共建成“司機之家”42家。

這里的“司機之家”服務(wù)不僅贏得貨車司機的青睞，也受到“卡嫂”們的贊譽?！翱ㄉ绷址颊f：“這里服務(wù)真的很周到，像我跟隨丈夫常年在外跑車，洗衣也是一道難題，你看這里的服務(wù)一應(yīng)俱全，洗完熱水澡，順便把內(nèi)衣洗了，往烘干機里一放，瞬間烘干，就是在家里也沒有這條件?！?/p>

考慮到一些貨車司機是夫妻檔，每逢寒暑假他們的孩子便會跟隨父母天南海北地跑長途，為此，上河加能站“司機之家”專門設(shè)置休息室，為貨車司機家庭解決住宿問題。

據(jù)該站負(fù)責(zé)人介紹，為服務(wù)好貨車司機，他們還向貨車司機發(fā)放餐飲滿意度調(diào)查問卷，收集司機的口味喜好信息、意見建議；在進口處增設(shè)服務(wù)臺，安排專人核銷餐券；在用餐區(qū)配備音響，播放輕音樂，讓司機在愉悅的氛圍下享用美食。同時，還組織人員到平橋、寶應(yīng)、宣堡、高郵等4座服務(wù)區(qū)調(diào)研學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗，了解經(jīng)營亮點，把上河加能站“司機之家”打造成貨車司機一站式“溫馨港灣”。截至目前，上河加能站日均為客戶提供加油加氣服務(wù)近700車次，為客戶提供餐飲、洗衣、淋浴等服務(wù)超220人次。