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把職工的事當(dāng)作自己的事，黃山市廣大工會(huì)工作者的幫扶工作深入職工心中，逐漸形成值得信賴、溫暖人心的“工會(huì)小徐”群像。

在安徽省黃山市，職工到市總工會(huì)職工服務(wù)中心辦事時(shí)總會(huì)習(xí)慣地問一聲：“工會(huì)小徐在嗎？”

“工會(huì)小徐”是誰？

在黃山職工心中，“工會(huì)小徐”既是一個(gè)人，也是一群人。他們用愛心、誠(chéng)心、耐心、細(xì)心、熱心的理念服務(wù)困難職工群體，傳遞了“娘家人”的溫暖。

“工會(huì)小徐在嗎？”

近日，黃山長(zhǎng)運(yùn)有限公司工會(huì)主席胡家凱來到市總工會(huì)職工服務(wù)中心，這句話像往常一樣脫口而出，他來這里是為了交送困難職工幫扶的材料。

胡家凱提到的小徐，全名叫徐華玲，是黃山市總工會(huì)困難職工幫扶中心的一名工作人員。

自2011年進(jìn)入黃山市總工會(huì)困難職工幫扶中心后，徐華玲主要從事幫扶救助工作。在困難職工幫扶崗位上堅(jiān)守近10年的她，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力水平，尤其在長(zhǎng)期實(shí)地走訪過程中歸納出走訪調(diào)查入、看、照、審、算、示“六字法”：入，入戶走訪；看，看到困難職工本人、成員以及家境；照，每戶走訪進(jìn)行拍照；審，對(duì)提交材料進(jìn)行嚴(yán)格審核；算，計(jì)算收入和支出；示，建檔前公示。

徐華玲說，這“六字法”保證了“符合建檔不落一人，不符標(biāo)準(zhǔn)不進(jìn)一人”。

“小徐，您好，救助金已經(jīng)收到了，真心感謝工會(huì)！”一名困難職工撥通了黃山市總工會(huì)幫扶中心職工熱線電話，向徐華玲道謝。

“這是我們應(yīng)該做的，您還要定期復(fù)查，堅(jiān)持治療，把身體養(yǎng)好，有其他方面的困難還可以和我說，我們會(huì)盡力幫助您解決�！睊炝穗娫�，徐華玲笑了起來，“讓職工有這么個(gè)印象，值了！”

每當(dāng)看到職工接受工會(huì)幫助后解了燃眉之急，尤其是重拾生活信心后，徐華玲總是跟著開心起來。其實(shí)，幫助過程并非次次順利。

有一次，徐華玲和同事去一名困難職工家中，職工離異了，自己帶著小女兒，身體也不好�！拔覀冏咴L的時(shí)候，他可能覺得我們問得比較細(xì)，感覺自己是在接受施舍，就直接把我們趕出去了�！毙烊A玲笑了笑，“即使上午把我們趕出去了，我們下午還是過去了。也許是被我們的行為感動(dòng)了，他最終接受了工會(huì)的幫助。”從一開始的拒絕到后來成為微信好友，困難職工前后態(tài)度的轉(zhuǎn)變讓徐華玲覺得自己工作必須細(xì)致。

今年上半年疫情期間，徐華玲在提高自身能力素質(zhì)的同時(shí)，還利用網(wǎng)上課堂對(duì)區(qū)縣工會(huì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

久而久之，來黃山市總工會(huì)困難職工幫扶中心辦事的人都會(huì)脫口而出：“工會(huì)小徐在嗎？”實(shí)際上，“工會(huì)小徐”并非徐華玲一個(gè)人。

在黃山市總工會(huì)困難職工幫扶中心有一份《幫扶解困溫暖之路故事集》。這個(gè)近200頁的冊(cè)子里收錄著黃山市工會(huì)大大小小的幫扶困難職工故事45個(gè)，有一篇名叫《困難職工來電之后》的幫扶故事記錄著黃山市屯溪區(qū)原屯溪無線電廠下崗職工孫宏偉的故事。

孫宏偉自幼患小兒麻痹癥，企業(yè)倒閉后，因行走困難，他無法找到工作，后來又患上尿毒癥。在病情加重萬般無奈下，他把手機(jī)通訊錄從上滑到下，點(diǎn)開了又退出，最終手指在錢群的名字上停下。錢群是他的結(jié)對(duì)幫扶工會(huì)干部。他撥通電話，把情況和錢群說了，過了一會(huì)兒，他的手機(jī)接收到一條短信：“老孫，我已經(jīng)把你的情況給區(qū)總工會(huì)匯報(bào)了，不要擔(dān)心，我們會(huì)想辦法解決的�！辈痪�，一筆幫扶金匯到孫宏偉的賬戶上。

“錢群”們會(huì)用“工會(huì)”“工會(huì)工作人員”“困難職工幫扶人員”“困難職工幫扶中心”等代替自己的名字，或者有的時(shí)候自稱是“工會(huì)小徐”，漸漸地，“工會(huì)小徐”成了溫暖四方的代稱。

“‘工會(huì)小徐’不是一個(gè)人，而是一群人。他們默默地為職工做好服務(wù)，是困難職工心中的‘娘家人’�！秉S山市總工會(huì)經(jīng)審會(huì)主任邵瓊說。

“工會(huì)小徐”們把職工的事當(dāng)作自己的事，他們的工作不僅得到職工的認(rèn)可，也把愛的接力棒持續(xù)傳遞下去：有學(xué)生受資助圓了大學(xué)夢(mèng)，給工會(huì)寫來感謝信；有職工受幫扶后主動(dòng)寫下脫困申請(qǐng)讓出幫扶名額；有的受工會(huì)幫扶后主動(dòng)加入幫扶隊(duì)伍，成為社區(qū)志愿者……

來源：工人日?qǐng)?bào)