連日來(lái)，一張張職工意見(jiàn)受理單與一張張職工意見(jiàn)答復(fù)單在國(guó)網(wǎng)浙江桐鄉(xiāng)市供電公司職工代表工作室中進(jìn)進(jìn)出出，見(jiàn)證著職工代表工作室不斷深入基層，踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，了解“民意”，解決難題的實(shí)際行動(dòng)。

下基層“實(shí)”地采納意見(jiàn)

11月17日，作為11月份的“輪值工會(huì)主席”，職工代表柴巍來(lái)到該公司檢修建設(shè)工區(qū)（變電），開(kāi)始了他半天的接待工作。兩小時(shí)不到，已陸陸續(xù)續(xù)有4位員工前來(lái)暢談想法�！懊恳晃宦毠ざ际瞧髽I(yè)發(fā)展的一個(gè)零件，主動(dòng)進(jìn)行擦拭、加油，才能讓企業(yè)這臺(tái)機(jī)器的精密運(yùn)轉(zhuǎn)不卡殼�！甭毠ご�表頗為形象地說(shuō)。

據(jù)了解，為了解決基層職工距離公司職工代表工作室較遠(yuǎn)的難題，工作室在設(shè)立本部接待的基礎(chǔ)上，每月安排一位該公司本部的職工代表?yè)?dān)任“輪值工會(huì)主席”下基層，收集員工意見(jiàn)，傾聽(tīng)員工心聲。

現(xiàn)在，桐鄉(xiāng)市供電公司梧桐供電所支部書記陸福興又多了一個(gè)新的“頭銜”——職工在崗聯(lián)絡(luò)員。為了讓員工能在職工代表下基層的空檔期間，省去前往本部工作室的不便，職工代表工作室特別在每個(gè)基層點(diǎn)設(shè)立職工在崗聯(lián)絡(luò)員，由各個(gè)工會(huì)小組長(zhǎng)或供電所支部書記兼任。

有問(wèn)必答，有信必回

一段時(shí)間以來(lái)，“有問(wèn)必答，有信必回”已經(jīng)成了職工代表工作室的閃亮標(biāo)簽。自接收職工意見(jiàn)起，意見(jiàn)處理工作就進(jìn)入環(huán)形通道，將會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)反饋受理情況，并在100天內(nèi)反饋處置情況，實(shí)現(xiàn)工作閉環(huán)。為了讓員工聯(lián)系更對(duì)口、方便，工作室落實(shí)首接責(zé)任制，即在獲得處理意見(jiàn)后，仍由接收受理單的職工代表對(duì)提出意見(jiàn)的員工進(jìn)行答復(fù)，并在此期間跟進(jìn)處理情況，隨時(shí)接受咨詢。

據(jù)悉，自該公司職工代表工作室成立以來(lái)，受到職工歡迎，已收到職工意見(jiàn)30條，處理25條。職工代表工作室已成為暢通企業(yè)與員工溝通的渠道。（趙芳芳）