“要建立服務(wù)職工滿意度評(píng)價(jià)制度，不斷提高服務(wù)職工水平，形成服務(wù)職工的長(zhǎng)效機(jī)制�！苯裉�，哈爾濱市總工會(huì)十七屆委員會(huì)召開(kāi)，市人大常委會(huì)副主任、市總工會(huì)主席黃玉生向全體代表作報(bào)告，在談到未來(lái)5年保障工作時(shí)這樣表示。

據(jù)了解，為了形成保障工作的長(zhǎng)效機(jī)制，近5年來(lái)，哈爾濱市總出臺(tái)了7項(xiàng)制度，涉及送溫暖資金、醫(yī)療互助、幫扶站建設(shè)等方面，為工會(huì)保障工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、長(zhǎng)效化、實(shí)效化奠定了基礎(chǔ)。這7項(xiàng)制度除了涉及工會(huì)本部門(mén)工作外，還有關(guān)系到工會(huì)與其他部門(mén)、單位之間如何配合開(kāi)展好工作的規(guī)范性制度。像2013年，為了進(jìn)一步做好困難職工幫扶工作，哈爾濱市總牽頭提出了《關(guān)于建立完善困難職工扶貧解困幫扶機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)》,對(duì)于工會(huì)組織與工商、人社、住房等政府部門(mén)在服務(wù)職工方面的各項(xiàng)工作中如何配合、如何分工都做出了明確規(guī)定。

除了對(duì)傳統(tǒng)活動(dòng)進(jìn)一步整章建制確立規(guī)范外，哈爾濱市總還注重從創(chuàng)新性活動(dòng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提煉出規(guī)范性文件，將活動(dòng)成果進(jìn)一步延伸，爭(zhēng)取長(zhǎng)期化的效果。

據(jù)悉，為了解決哈爾濱市出租車(chē)司機(jī)和環(huán)衛(wèi)工人的就餐難、休息難、如廁難等問(wèn)題，哈爾濱市總發(fā)起并利用企事業(yè)單位、商業(yè)、餐飲業(yè)等單位的便利條件，在全市范圍內(nèi)建設(shè)了120家“的哥食堂”和1116家“環(huán)衛(wèi)愛(ài)心驛站”，受到了的哥和環(huán)衛(wèi)工人的歡迎。在運(yùn)行近1年后，哈爾濱市總通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉出有效的管理辦法，對(duì)于“的哥食堂”、“環(huán)衛(wèi)驛站”的設(shè)立明確了標(biāo)準(zhǔn)，并制定了退出機(jī)制。去年，有16家“的哥食堂”因?yàn)椴贿_(dá)標(biāo)而被摘牌。

“規(guī)范制度的出臺(tái)為我們基層工會(huì)的工作提供了強(qiáng)有力的抓手和保障�！惫�爾濱市道里區(qū)工會(huì)主席呂巖表示，一系列制度的建立讓基層工會(huì)在做工會(huì)保障工作時(shí)底氣更足。（記者張世光 實(shí)習(xí)生田夢(mèng)）